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  • O que é a flutuação do peso?
    O peso corporal pode variar muito em um dia, semana ou mês. Esta variação, também chamada flutuação do peso, ocorre devido a mais de 150 processos fisiológicos do corpo. Muitas vezes, estes processos são o resultado da dieta, padrão de exercícios e/ou do programa de treino.
  • Como o Sinque é capaz de prever o peso futuro?
    O uso regular do monitor (3 a 4 dias por semana) fornece informações sobre o peso e, consequentemente, suas flutuações. Com essa informação, usamos Inteligência Artificial e o nosso algoritmo para prever o padrão dessas flutuações de peso. Como resultado, a informação se está na direção certa ou se precisa de ajustes no caminho.
  • Por que demora 14 dias para o Sinque revelar a tendência do peso?
    Porque para determinar a (futura) tendência de peso, a Inteligência Artificial do Sinque deve inicialmente conhecer as flutuações de peso de cada um. Este processo leva 14 dias, com pelo menos 3 a 4 medições por semana.
  • Ao usar o monitor residencial, parece que o peso está incorreto. Como corrigir isso?
    Se houver este problema, verifique se o monitor está sobre uma superfície dura e plana. O monitor residencial não funciona bem em tapetes. Se o problema persistir, por favor, entre em contato através deste link.
  • Uso o monitor Sinque com várias pessoas, mas a pesagem não funciona para todas. Como resolver este problema?
    Não se preocupe, o monitor só precisa de algum tempo para se ajustar após cada medição. Se uma pessoa se pesar rapidamente logo em seguida de outra, pode gerar mensagem de erro. Recomendamos aguardar pelo menos 1 minuto entre as pesagens.
  • Por que são necessárias mais que 3 pesagens por semana?
    Quanto mais pesagens, mais acurada será a previsão da faixa de peso para 2 semanas. Sendo assim, mais de 3 pesagens por semana permitem que o ponteiro permaneça ligado e a previsão tenha alta acurácia.
  • O que é um Sinque Pro?
    O Sinque Pro é um profissional certificado Sinque.
  • Quem pode ser um Sinque Pro?
    Qualquer profissional da área da saúde, devidamente habilitado, pode assinar um plano e ser um Sinque Pro. O Sinque é uma solução que pode ser usada por médicos, nutricionistas, enfermeiros, fisioterapeutas, educadores físicos e profissionais da área da saúde que atuam com promoção de saúde, qualidade de vida, tratamento para a obesidade, programas de perda de peso, dentre outros.
  • Como ser um Sinque Pro?
    Para se tornar um Sinque Pro você precisa adquirir um dos planos disponíveis para habilitar o seu processo de Certificação Sinque. Se você é um profissional indicado pela sua empresa ou programa específico, você deve adquirir o Plano Corporativo (que é gratuito), caso seja um profissional independente, escolha entre os planos disponíveis, de acordo com as suas necessidades.
  • Quais os planos disponíveis para ser um Sinque Pro?
    Para se tornar um Sinque Pro você deve escolher o seu plano e concluir a certificação. Você pode escolher o seu plano aqui.
  • Como criar o meu Grupo e/ou Subgrupo no aplicativo Sinque?
    Para criar o seu Grupo e/ou Subgrupo no aplicativo Sinque você precisa ser um Sinque PRO e enviar uma mensagem através deste link, para que nossa equipe entre em contato.
  • Como encontrar o meu grupo e/ou subgrupo no aplicativo?
    Para encontrar o seu grupo e/ou subgrupo no aplicativo você deve estar cadastrado e ir até as configurações do perfil, no seu celular. Na seção "Selecione o seu grupo" verifique o grupo em que está inscrito. Caso não seja o seu grupo de profissional, digite as 3 primeiras letras do nome do grupo e selecione quando aparecer. Caso não apareça, confira o nome que foi enviado para registro de grupo e se o problema persistir, entre em contato conosco.
  • O que é o monitor Sinque?
    O monitor Sinque é um dispositivo que possui sensores, iguais aos das balanças convencionais. No entanto, é diferente e inovador pois não mostra o peso e se comunica por Bluetooth® com o aplicativo Sinque, que usa Inteligência Artificial e Ciência Médica. O algoritmo conhece as oscilações e calcula, com precisão, a futura faixa de peso revelando a tendência para as próximas 2 semanas.
  • Quais as características do monitor?
    O monitor apresenta comunicação bluetooth, plataforma de vidro, é portátil, alimentado por 4 pilhas do tipo AAA. Resolução de pesagem de 100g e peso máximo suportado de 180kg, possui desligamento e funcionamento automático - basta subir na plataforma.
  • Qual o peso máximo suportado pelo monitor Sinque?
    Nosso monitor é atualmente capaz de suportar o peso máximo de 180 kg.
  • O que é a Scally?
    A Scally é o nosso monitor mais robusto, para ser utilizado em locais com muitas pessoas, que demosntra a inovação do Sinque. Possui uma tela no andar superior, para diversas funcionalidades, como, inclusive, mostrar o peso. Bonita e elegante ela atrai pessoas e olhares e certamente fará diferença na divulgação do seu programa de promoção de saúde ou qualidade de vida.
  • Como adquirir o monitor Sinque?
    O monitor Sinque pode ser adquirido após a compra de um dos planos disponíveis para o profissional e somente após a conclusão da parte teórica do treinamento.
  • Como eu instalo o monitor Sinque?
    A instalação do seu monitor Sinque é simples: Abra o compartimento localizado na parte de trás do seu monitor e insira as pilhas (4x AAA). Ative o Bluetooth no seu telefone. Baixe o aplicativo Sinque e faça seu cadastro. Com o app Sinque aberto no seu telefone, o emparelhamento com o monitor será automático. Finalmente, certifique-se que o seu monitor esteja sobre uma superfície dura e plana. Uma vez completados estes passos, você estará pronto para começar! Se isto não resolver o seu problema, acesse a área Para Você, clicando no ícone 💡 no canto superior esquerdo do app Sinque. O post "Bem-vindo ao Sinque" tem um guia passo-a-passo bem fácil para configurar o Monitor Sinque.
  • Como se pesar nos monitores?
    A pesagem é muito simples. Tanto no monitor portátil como na Scally da sua empresa ou academia, você vai ligar o monitor pisando levemente até que os números de referência apareçam, abrir o aplicativo no seu celular e subir no monitor, da mesma forma que subiria em uma balança convencional. Não é necessário se despir para pesar, pois o app é responsável por eliminar o peso de suas roupas e calçados. Assim que você sobe no monitor, seu App cuida do registro, você só precisa identificar o tipo de roupa que está vestindo.
  • É possível usar o Sinque sem ter o monitor?
    Sim, isto é possível! Você ou o seu cliente podem colocar manualmente o peso medido em uma balança. Mas, desaconselhamos fortemente, pois pode ser frustrante e não ajudar na jornada.
  • Qual é a diferença entre o monitor Sinque e uma balança tradicional?
    A diferença é que as balanças tradicionais mostram o peso no momento da pesagem. O monitor Sinque não mostra a indicação do peso, mas mede e transmite via Bluetooth®, para o aplicativo Sinque, que usa inteligência artificial e ciência médica para revelar a tendência do seu peso para as próximas 2 semanas. O peso para o Sinque faz parte de uma faixa e não um número isolado. Veja a tabela comparativa abaixo. ​​
  • O monitor Sinque tem bioimpedância?
    Não, o monitor Sinque não tem bioimpedância. As balanças de bioimpedância são ferramentas que complementam o programa de tratamento do peso. Como profissional de saúde, seja médico, personal trainer ou nutricionista; você pode ajustar o tratamento baseado nos resultados e informações que o Sinque proporciona e poderá definir, com maior exatidão, quando medir os coeficientes de gordura e massa magra. Veja a tabela comparativa abaixo.
  • É possível usar o Sinque sem comprar o monitor?
    Sim, isto é possível! Se a sua empresa ou o seu profissional disponibilizarem, você pode usar o deles e não precisará comprar o monitor. Se quiser conhecer um profissional certificado que ofereça o Sinque, fale conosco. Você pode, também, colocar manualmente o peso medido em uma balança. Mas, desaconselhamos fortemente, pois pode ser frustrante e não ajudar na sua jornada.
  • A medição falhou. Recebi uma mensagem: "Oops, alguma coisa aconteceu errado aqui”. O que fazer agora?
    Não precisa entrar em pânico. A sua medida foi salva, mas o app não conseguiu retornar às suas pesagens. Feche o aplicativo e entre novamente para ver as suas últimas medições na “Tabela com as pesagens”.
  • A medição falhou. Recebi uma mensagem: "A medição falhou. Tente novamente”. O que deu errado?
    Verifique se o Bluetooth está ligado e a internet conectada. Fique parado quando estiver em cima do monitor Sinque. Para realizar uma pesagem é preciso que se mova o mínimo possível. Não desça do monitor antes dos três quadrados vermelhos aparecerem. Só assim, o monitor poderá concluir uma medição. Outra possível causa para a falha na medição pode ser a presença de muitos aparelhos celulares ao redor do monitor Sinque, ao mesmo tempo. Usar o celular que vai efetuar a medição e afastar os demais pode resolver o problema.
  • Quando faço muitas pesagens seguidas, as medidas são diferentes. Como isto é possível?
    O monitor Sique é um instrumento de precisão. Espere 1 minuto antes de fazer a próxima pesagem e as medições devem estar corretas.
  • O aplicativo é gratuito?
    Sim, o aplicativo Sinque é gratuito para o usuário e está disponível para iOS e Android.
  • O app Sinque está disponível em quais sistemas operacionais?
    O app Sinque está disponível tanto para dispositivos com sistema operacional iOS (iPhone) como Android.
  • Como saber qual o grupo de registro no aplicativo?
    Para saber qual grupo e/ou subgrupo está registrado no aplicativo, basta ir em configurações de perfil, no canto superior direito da tela principal. Na seção "Selecione o seu grupo" verificar o grupo que está inscrito. Caso haja a necessidade de participar de outro grupo, clicar em "Participar de um novo grupo", digitar as 3 primeiras letras do nome do grupo a ser incluído e selecionar quando aparecer.
  • O app recomenda: 'Melhor usar o Sinque 4 vezes na semana”. Posso me pesar mais que 4 vezes por semana?
    Sem dúvida! Mais medições = mais dados para prever a tendência de peso. O ideal é se pesar diariamente, mas 3 a 4 dias na semana é o mínimo recomendado. Às vezes isto não é possível, mas está tudo bem também. Basta sacudir a poeira… do monitor Sinque e voltar a usar. O sistema rapidamente terá dados suficientes para prever a tendência de peso.
  • Meu Ponteiro Sinque não aparece: estou fazendo algo errado?
    Não, você não está fazendo nada errado! Apenas ainda não fez medições suficientes. Faça mais algumas medições ao longo da semana e em breve você verá o seu Ponteiro Sinque. Se estiver começando a usar, são cerca de 14 dias para ver o seu Ponteiro Sinque pela primeira vez. Note que se você parar de se pesar regularmente, o Ponteiro Sinque vai deixar de aparecer novamente.
  • Posso ver o meu peso em algum lugar?
    Se quiser saber o peso, pode ir até a “Tabela com as pesagens”. Lá você poderá ver todas as suas medições e respectivos valores. No entanto, aconselhamos você a não fazer isso. Seu peso é uma faixa e não um número. Por isso, medidas isoladas podem enganar.
  • Meu cliente ou paciente atingiu o objetivo. ele pode mudá-lo?
    Sim, ele pode mudar o objetivo. Basta acessar as configurações no app Sinque e mudar o objetivo. Ao final, não esquecer de salvar a alteração. Lembre-se de discutir os objetivos e progressos com o seu cliente ou paciente, assim vai ajudá-lo a fazer melhores escolhas.
  • Uma medição está errada, é possivel removê-la?
    Sim, é possível apagar uma medição. Basta acessar a sua “Tabela com as pesagens”, clique no “x” ao lado direito do valor do peso que queira apagar. Confirme sua escolha clicando em “Sim”. A medida será apagada. Você também poderá remover a medida errada, mediante consentimento do seu cliente ou paciente, através do relatório. este passo é mostrado na parte prática do treinamento.
  • Quantas vezes por semana devemos subir no monitor Sinque, durante os primeiros 14 dias?
    Durante os primeiros 14 dias é importante se pesar o máximo de dias que puder, sendo, no mínimo, 3 a 4 dias por semana. Pesar-se mais de 1 vez por dia também é bom. Quanto mais informação, melhor o nosso algoritmo vai conhecer a fisiologia de cada um e prever a tendência da faixa de peso!
  • Se não houver pesagens suficientes durante os primeiros 14 dias é necessário recomeçar?
    Não é necessário recomeçar! Basta continuar a se medir e concluir o período inicial. Assim que as medições forem suficientes, a tendência de peso vai aparecer... mas poderá demorar um pouco mais de 14 dias.
  • Os primeiros 14 dias passaram, mas não aparece a tendência de peso. O que fazer?
    Se não tiver medições suficientes durante as 2 primeiras semanas, o Sinque ainda não terá informação suficiente para construir a tendência de peso. Não faz mal. São necessárias algumas medidas adicionais, por isso deve continuar a subir no monitor Sinque até atingir as medições suficientes para aparecer o ponteiro com a tendência de peso.
  • Por que o monitor não mostra os números e o aplicativo mostra?
    O aplicativo mostra o histórico das pesagens, mostrando o gráfico de barras, para conhecer e acompanhar a evolução da faixa de peso e os pesos aferidos pelo monitor, Assim, se houver alguma medida errada poderá ser apagada sem dificuldade. Lembramos que não recomendamos que os números sejam vistos.
  • Como interpretar o gráfico?
    Cada barrinha azul corresponde a faixa de peso de uma semana, ou seja, a flutuação de peso em determinada semana. Assim, você pode facilmente visualizar, ao longo do tempo, como está indo esta barrinha: para cima ou para baixo. Muitas vezes, percebemos que ela já aponta a tendência da faixa antes mesmo do ponteirinho.
  • O que são as barras do gráfico?
    Cada barrinha azul corresponde à faixa de peso de uma semana, até a última, ou seja, a flutuação de peso de até 12 semanas atrás, até a semana atual, que vai se formando a cada pesagem. As barrinhas brancas são as faixas de peso previstas para as próximas 2 semanas, assim, a comparação entre as barrinhas de hoje e do passado, permitem avaliar os resultados ao longo de 12 semanas e mudar as ações de acordo com as variações da tendência.
  • Quem pode acessar os dados de progresso?
    O usuário, ou seja, o seu cliente ou paciente é quem define quem pode ver o seu progresso. O Sinque PRO nem ninguém podem ver as informações sem o consentimento prévio. O Sinque PRO pode receber o relatório sobre os progressos, após a autorização para tal. A nossa política de privacidade e termos de uso podem ser encontrados aqui.
  • Quem pode ver os dados de contato?
    Os dados de contato são armazenados em um local diferente das suas informações de progresso. Não compartilhamos os dados de contato sem o consentimento prévio. A nossa política de privacidade e termos de uso podem ser encontrados aqui.
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